Для работы сервиса могут использоваться контактные данные, технические сведения о посещении сайта, идентификаторы сессии, данные для входа в личный кабинет и сведения, которые пользователь сам передаёт при обращении в поддержку.

Эти данные используются только для работы сайта, выдачи доступа, ответа на обращения и улучшения стабильности сервиса на Android, Windows, iPhone, macOS и Linux.

Данные нужны для входа в кабинет, обработки заявок, отображения страниц под разные устройства, связи с пользователем по вопросам подключения и устранения технических проблем.

Также может использоваться обезличенная статистика, чтобы понимать, какие страницы и кнопки наиболее полезны пользователям и где сайт нужно улучшить.

Сервис не использует такие данные для публикации в открытом доступе и не передаёт их третьим лицам без необходимости, связанной с работой сайта, кабинета или поддержки.

Если пользователь пишет в чат поддержки на сайте, сообщения могут обрабатываться через служебные инструменты поддержки, чтобы оператор мог быстро ответить и помочь с настройкой.

Данные из таких обращений используются только для ответа и решения проблемы пользователя.

Если вопрос решён, переписка хранится только в объёме, который нужен для качества поддержки, повторной проверки ситуации и стабильной работы сервиса.